近日，一則“女乘客花12000元從杭州打出租車到北京，事后其家屬投訴，稱其患精神疾病，要求退還部分費(fèi)用”的消息在網(wǎng)上引起熱議。

據(jù)悉，該事件屬實(shí)，打車女子患有精神分裂癥，物價(jià)部門(mén)已調(diào)查完畢，認(rèn)為司機(jī)沒(méi)有違反價(jià)格規(guī)范，并將結(jié)果通報(bào)投訴人。

一、微博熱議情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

截止到2018年5月11日10時(shí)，@澎湃新聞 于5月9日21時(shí)36分發(fā)布的相關(guān)博文熱議量最高，共計(jì)有5271條評(píng)論，網(wǎng)友們各抒己見(jiàn)，紛紛發(fā)表自己的看法，上演了一場(chǎng)辯論大戰(zhàn)。

該博文下熱度最高的四條評(píng)論均是站在“司機(jī)”的立場(chǎng)上進(jìn)行辯護(hù)，認(rèn)為“不需要退錢(qián)”。

二、微博熱詞分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

從微博熱詞來(lái)看，“精神問(wèn)題”成為該事件的主要關(guān)注點(diǎn)，“精神分裂”、“精神”、“分裂”、“精神病”一度成為傳播熱詞。

該女子家屬以其患有精神病為由希望司機(jī)退還部分車費(fèi)，而大部分網(wǎng)友認(rèn)為“精神問(wèn)題”并不是一切矛盾的擋箭牌。

三、網(wǎng)友觀點(diǎn)

數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

“女子花1.2萬(wàn)打車赴京”一事，新浪微博上的評(píng)論占比高達(dá)45.8%。

不少網(wǎng)友將矛頭指向女子家屬：“家屬是神經(jīng)病吧？”“應(yīng)該查查家屬是不是神經(jīng)??！”

也有網(wǎng)友諷刺：“精神病證明能通用于任何情況，它的價(jià)值未來(lái)可期?！?/p>

還有網(wǎng)友客觀分析：“打表都要5000，還沒(méi)算過(guò)路費(fèi)。至少要開(kāi)2天，6餐一宿。更何況第二天返程是空車白跑的。司機(jī)簡(jiǎn)單的算了來(lái)回5000*2+過(guò)路費(fèi)*2，大約12000，雖然打表也有部分空車返程費(fèi)用，跑這一趟大老遠(yuǎn)的，難道不要比在市內(nèi)多賺點(diǎn)嗎？”

四、網(wǎng)友情緒

數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

縱然網(wǎng)友熱議紛紛，但總體來(lái)看，中立情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，占比47.5%，網(wǎng)民心態(tài)較為冷靜，這部分網(wǎng)友大多以客觀分析事實(shí)為主，有自己的是非觀，沒(méi)有摻雜過(guò)多個(gè)人感情。

持負(fù)面情緒的網(wǎng)友占比29.8%，多數(shù)言論是攻擊、指責(zé)女子家人。

正面情緒占比22.7%，這部分網(wǎng)友對(duì)待此事多以看熱鬧的心態(tài)為主。

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