隨著社交媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍和傳播速度使得輿情監(jiān)測(cè)工作面臨較大考驗(yàn)，而面對(duì)市面上琳瑯滿目的輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，該如何從中進(jìn)行挑選呢？

在此，建議可以按照以下幾個(gè)方面進(jìn)行篩選：

一、數(shù)據(jù)處理能力

在對(duì)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品進(jìn)行挑選時(shí)，首先要注意的就是這款監(jiān)測(cè)軟件數(shù)據(jù)處理能力如何，就以全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其擁有的蟻工廠大數(shù)據(jù)服務(wù)云，日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)毫秒級(jí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、PB級(jí)的批量數(shù)據(jù)處理、3萬(wàn)QPS查詢處理能力等，全方位保證了輿情監(jiān)測(cè)范圍的全面性和實(shí)時(shí)性。

二、軟件投入及后續(xù)費(fèi)用

在挑選軟件時(shí)，就需要考慮軟件的服務(wù)模式、前期設(shè)備及開(kāi)發(fā)投入、對(duì)于本地軟件安裝和配置的要求、后期運(yùn)維和營(yíng)運(yùn)成本投入，軟件功能升級(jí)的周期及費(fèi)用等。而這些后顧之憂在選擇蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)而言完全無(wú)需擔(dān)心。因?yàn)檫@款軟件即服務(wù)模式，無(wú)前期設(shè)備和軟件開(kāi)發(fā)投入，無(wú)本地軟件安裝和配置要求，無(wú)后期運(yùn)維和營(yíng)運(yùn)成本投入，另外還可以每周享受軟件功能免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

三、售后服務(wù)是否周到

售后服務(wù)方面也是挑選軟件時(shí)需要著重考慮的方面。建議可以看一下是否提供全方位的售后、咨詢、使用指導(dǎo)、應(yīng)急響應(yīng)等方面的服務(wù)。比如：在線客戶服務(wù)、產(chǎn)品內(nèi)置在線人工咨詢服務(wù)、每周產(chǎn)品專題在線培訓(xùn)、輿情秘書(shū)輔助客戶日常監(jiān)測(cè)、重大突發(fā)事件提供應(yīng)急響應(yīng)等。

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