涉警信息通常容易成為新聞爆料和炒作熱點(diǎn)，一旦被那些別有用心的人借機(jī)發(fā)難、發(fā)泄，進(jìn)行惡炒熱炒，就會(huì)形成不利于公安機(jī)關(guān)的社會(huì)輿情，進(jìn)而引發(fā)警察公共關(guān)系危機(jī)事件，甚至轉(zhuǎn)化為實(shí)際警民沖突。那么針對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)有哪些策略及建議？以下蟻坊軟件就總結(jié)歸納幾點(diǎn)供大家參考。

第一、增強(qiáng)對(duì)涉警輿情的敏感性。

公安機(jī)關(guān)任何一個(gè)執(zhí)法行為執(zhí)法環(huán)節(jié)都可能被錄音、攝像、拍照、記錄，隨時(shí)就可能成為新聞爆料，很小的事件都可能被聚焦放大。針對(duì)輿情危機(jī)事件要進(jìn)行深入分析，充分認(rèn)識(shí)做好輿情引導(dǎo)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和責(zé)任感，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)輿情引導(dǎo)工作，構(gòu)建良好的社會(huì)輿情氛圍。執(zhí)法過程中注意自身的言行舉止，做到“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法，避免成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)和公共輿情事件的導(dǎo)火索。

第二、充分利用宣傳陣地開展正面引導(dǎo)。

1、利用媒體平臺(tái)公開執(zhí)法依據(jù)、制度和程序，公開警務(wù)工作紀(jì)律，公開執(zhí)法辦事操作流程。從而實(shí)現(xiàn)和滿足群眾對(duì)警務(wù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，便于群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)和民警活動(dòng)的監(jiān)督，避免違法違紀(jì)和以權(quán)謀私行為發(fā)生，增強(qiáng)警務(wù)工作的透明度、公信度和親和度。

2、建立和完善新聞發(fā)言制度。及時(shí)通報(bào)社會(huì)重大案件情況、反饋意見、澄清事實(shí)、消除負(fù)面影響，以取得人民群眾的信任，促進(jìn)尊重與合作，避免誤會(huì)和摩擦。及時(shí)宣傳公安機(jī)關(guān)在維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)群眾、搶險(xiǎn)救災(zāi)方面所取得的成效、涌現(xiàn)的先進(jìn)群體和個(gè)人，主動(dòng)正確引導(dǎo)社會(huì)輿情，在博弈中樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象。

3、搶占信息輿情先機(jī)。在信息輿情中奪取先機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，使媒體成為我們發(fā)現(xiàn)不足、引導(dǎo)輿情、激發(fā)士氣的重要平臺(tái)。同時(shí)針對(duì)不同情況采取不同的方法和策略，在第一時(shí)間以漸進(jìn)式的發(fā)布方式讓信息透明化，消除公眾心中的疑慮，獲得公眾的信任。

第三、積極應(yīng)對(duì)涉警負(fù)面輿情。

面對(duì)涉警負(fù)面輿情和突發(fā)危機(jī)事件，要轉(zhuǎn)變思想觀念主動(dòng)把握話語(yǔ)權(quán)。進(jìn)一步完善公安機(jī)關(guān)新聞發(fā)布制度，確保一旦發(fā)生重大涉警輿情，能夠在第一時(shí)間客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息、公布真相、引導(dǎo)輿情，使警方的聲音成為“信源”的主體。對(duì)突發(fā)事件已經(jīng)形成熱點(diǎn)的，要及時(shí)回應(yīng)，決策部門在對(duì)輿情進(jìn)行分析研判基礎(chǔ)上統(tǒng)一口徑，召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)情況公布真相，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)采訪管理，防止輿情誤導(dǎo)和負(fù)面炒作，將網(wǎng)絡(luò)輿情話語(yǔ)權(quán)主動(dòng)掌握在手。

第四、借助科技力量建立高效的輿情處置機(jī)制。

建立完善涉警輿情收集研判機(jī)制。搭建蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，比如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、短視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，做好網(wǎng)上巡查，對(duì)網(wǎng)站、論壇、社交媒體、播客、短視頻等實(shí)時(shí)監(jiān)控，排查一批人氣高、訴求多的本地重點(diǎn)網(wǎng)站、論壇及短視頻。平時(shí)定期研判輿情，列出隱患，避免工作滯后造成輿情高峰，一旦發(fā)現(xiàn)涉警輿情，應(yīng)迅速上報(bào)并跟蹤了解，及早應(yīng)對(duì)。

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