當(dāng)下與高校相關(guān)的新聞輿情層出不窮，學(xué)校改革、師風(fēng)師德、學(xué)生行為、學(xué)術(shù)問題等問題無一不是觸動輿論神經(jīng)的新聞價值信息，這些問題成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果處理不當(dāng)，則會形成嚴(yán)重的負(fù)面輿情，對高校帶來不良影響，甚至?xí)l(fā)學(xué)生和社會的嚴(yán)重不滿。因此，重視網(wǎng)絡(luò)輿情，并做好輿情監(jiān)測，已然成為高校的一門必修課。另外，在高校中大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)媒體的資深參與者，群體基數(shù)巨大而且集體興奮點(diǎn)高度趨同，具有較高的知識層次、較重的獵奇心理、更明顯的個性化特征以及較強(qiáng)的參與意識，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)潛在性、復(fù)雜性、交互性、突然性和難控性等特點(diǎn)。所以，這也決定了高校應(yīng)該充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情的生成發(fā)展及演化，及時掌握輿論風(fēng)向，并據(jù)此作出有效應(yīng)對。那么具體來說，該如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作呢？本文著重介紹以下幾個方面：

1、借助輿情監(jiān)測工具全面監(jiān)測和掌握輿情信息

高校需借助專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，這樣就可以全網(wǎng)監(jiān)測高校有關(guān)輿情全網(wǎng)監(jiān)測，快速預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，保證對負(fù)面輿情引導(dǎo)的及時性。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時掌控該話題的輿情發(fā)展態(tài)勢。一旦發(fā)現(xiàn)輿情異象，第一時間發(fā)布正面信息引導(dǎo)輿論走向，系統(tǒng)將第一時間發(fā)送預(yù)警信息到責(zé)任人，從而保證輿情處置人員及時回應(yīng)。

2、組建專業(yè)隊伍，做好高校負(fù)面輿情的應(yīng)急管理

高校要讓專職人員負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、輿情監(jiān)測、新媒體運(yùn)行等工作，要建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)急預(yù)案。面對高校突發(fā)輿情事件，有針對性地發(fā)布信息、表明態(tài)度、澄清事實(shí)、解疑釋惑、凝聚共識，并采取多種形式，持續(xù)發(fā)布后續(xù)進(jìn)展和調(diào)查處理結(jié)果。時刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)，查看網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展事態(tài)。

3、加強(qiáng)價值觀引導(dǎo)，突出正面網(wǎng)絡(luò)輿論

高校可安排老師在思政課程上引導(dǎo)大學(xué)生自覺樹立正確的世界觀和價值觀，自覺抵制有害信息、網(wǎng)絡(luò)流行的一些歪風(fēng)邪氣，加強(qiáng)思想政治教育。老師要圍繞大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題等，主動撰寫帖文，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，吸引學(xué)生主動參與主流話題，形成正面輿論強(qiáng)勢。

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