當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公共熱點(diǎn)事件發(fā)生之后，往往會(huì)形成產(chǎn)生一定的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，有些部門(mén)往往因?yàn)檩浨橐庾R(shí)薄弱、懶政或者回避心理傾向等原因并沒(méi)有對(duì)事件中的負(fù)面輿情進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致負(fù)面輿情愈演愈烈，對(duì)相關(guān)部門(mén)造成極為不利的影響，同時(shí)也會(huì)形成各種各樣的輿情危機(jī)。具體表現(xiàn)為：

1、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒不斷擴(kuò)大，官方公信力遭受質(zhì)疑

公共事件發(fā)生之后，公眾對(duì)相關(guān)部門(mén)的回應(yīng)往往會(huì)充滿期待，希望相關(guān)部門(mén)能夠?qū)κ录械姆N種矛盾作出給予調(diào)查或者公布調(diào)查結(jié)果。而如果相關(guān)部門(mén)遲遲不作回應(yīng)，公眾等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，耐心被耗盡。那么則會(huì)進(jìn)一步激化輿論矛盾，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒不斷擴(kuò)大，嚴(yán)重?fù)p害政府公信力。

2、次生輿情生成，形成負(fù)面輿情的不斷衍生

相關(guān)部門(mén)回應(yīng)滯后，還會(huì)產(chǎn)生很多次生輿情，如聯(lián)想起此前輿情應(yīng)對(duì)不力的情形、官民關(guān)系的進(jìn)一步惡化、刻板印象的不斷強(qiáng)化等，這些次生輿情的生成，也會(huì)導(dǎo)致負(fù)面輿情不斷衍生，加劇輿情風(fēng)險(xiǎn)。

如何應(yīng)對(duì)輿情應(yīng)對(duì)滯后所產(chǎn)生的輿情危機(jī)

1、將輿情信息監(jiān)測(cè)工作貫徹到事前、事中、事后各個(gè)階段

將輿情信息監(jiān)測(cè)工作作為重中之重，利用鷹眼輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，做好事前或者事件剛剛發(fā)生之初的輿情預(yù)警工作，在事中做好輿情演化、傳播主體以及輿論指向等方面的監(jiān)測(cè)工作，在事后做好輿情信息的衍生等現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)工作。

2、做好輿情回應(yīng)和輿情研判工作

規(guī)避輿情回應(yīng)滯后的現(xiàn)象，提高輿情重要性的工作意識(shí)，充分做好輿情回應(yīng)工作。同時(shí)要重視網(wǎng)絡(luò)輿情的研判工作，以便能夠做好充分的準(zhǔn)備，以避免各種輿情危機(jī)的生成和蔓延。

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