地方突發(fā)事件的發(fā)生往往會(huì)使地方政府面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一旦處置不及時(shí)、不恰當(dāng)甚至是處置錯(cuò)誤，不僅不利于事件的解決，而且會(huì)導(dǎo)致地方政府陷入輿情危機(jī)，形成輿情風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)政府公信力也會(huì)造成很大的損害。因此當(dāng)?shù)胤桨l(fā)生突發(fā)事件時(shí)，除了要積極處理解決之外，還要做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作，形成對(duì)突發(fā)事件負(fù)面輿情的一套解決方案。

如何解決地方突發(fā)事件形成的負(fù)面輿情，應(yīng)該主要圍繞著以下幾個(gè)方面：

1、做好突發(fā)事件輿情預(yù)警工作

由于事件具有一定的突發(fā)性，因此做好輿情預(yù)警工作尤為重要。對(duì)于做好突發(fā)事件輿情預(yù)警工作，地方政府可以借助專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如鷹眼輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)于不同地方發(fā)生的突發(fā)事件，該系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間作出相關(guān)預(yù)警，以提醒地方相關(guān)部門注意，避免陷入輿情應(yīng)對(duì)被動(dòng)滯后的局面。

2、對(duì)突發(fā)事件輿情演化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之后，要對(duì)該事件的輿情演化、發(fā)酵等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，鷹眼輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于此項(xiàng)要求更是具備足夠的優(yōu)勢(shì)。它能做到全天候?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)工作，以便能夠準(zhǔn)確了解輿情進(jìn)展。

3、對(duì)相關(guān)輿情進(jìn)行科學(xué)分析及精準(zhǔn)研判

對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行類型分析，如傳播主體類型、媒體議題設(shè)置、傳播效果、以及輿論指向、網(wǎng)絡(luò)情緒分布等。對(duì)這些與突發(fā)事件輿情密切相關(guān)的信息要素進(jìn)行及時(shí)分析，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上做好突發(fā)事件接下來的輿情研判工作。

4、正面回應(yīng)輿論關(guān)切并做好處置工作

地方政府應(yīng)該對(duì)突發(fā)事件所形成的相關(guān)輿情進(jìn)行正面且第一時(shí)間回應(yīng)，切勿回避或者回應(yīng)抓不住重點(diǎn)。面對(duì)輿論關(guān)切應(yīng)該精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，切實(shí)回應(yīng)公眾所問所急，謹(jǐn)防發(fā)生次生輿情。同時(shí)，要做好突發(fā)事件相關(guān)處置工作，線下處置結(jié)合線上回應(yīng)，兩方聯(lián)動(dòng)更好地化解輿情危機(jī)。

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