新媒體網(wǎng)絡(luò)時代，大量的負(fù)面輿情實時產(chǎn)生并多渠道傳播，其帶來的不良影響對企業(yè)和政務(wù)單位來說是不可預(yù)測的。為能在負(fù)面輿情發(fā)生時，有效規(guī)避負(fù)面輿情危機，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情走向并進行有效預(yù)判，需全面做好輿情監(jiān)測預(yù)警工作。那么，負(fù)面輿情的危害有哪些？如何有效降低和處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情呢？接下來由蟻坊軟件帶大家了解下負(fù)面輿情的危害，并分享一些負(fù)面輿情解決的方法，供參考。

一、負(fù)面輿情的危害有哪些？

1.于企業(yè)而言：負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵，將直接給企業(yè)的品牌形象造成難以挽回的損失，給消費者心中留下一個不好印象，從而影響產(chǎn)品銷售和市場競爭。而對于上市公司而言，負(fù)面輿情的肆虐只會引發(fā)股民、合作伙伴、投資者的信心動搖，從而造成股市動蕩。

2.于政務(wù)單位而言：負(fù)面輿情充斥在輿論場中，只會造成社會不滿情緒的增加，不利于良好輿論氛圍的搭建，從而阻礙日常工作的開展。負(fù)面輿情倘若一直存在，長此以往會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的價值觀念偏離，造成公眾對社會和政府部門信任感消弱，人們的主流價值觀容易發(fā)生扭曲、變形甚至迷失，從而給社會帶去各種負(fù)能量。

二、如何有效降低和處理網(wǎng)絡(luò)輿情？

1.組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

相關(guān)政企單位可以組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測部門，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播渠道有很多，再加上輿情傳播形式多樣化，為能夠準(zhǔn)確監(jiān)測到輿情信息，可組建一個網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，明確任務(wù)和分工，指定一名成員每天實時監(jiān)測需要集中在互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面輿情信息。一旦發(fā)現(xiàn)立即匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理，確保相關(guān)工作的有序執(zhí)行和開展。

2.全天實時監(jiān)測潛在輿論風(fēng)險點

網(wǎng)上輿論信息實時在產(chǎn)生，因此對于負(fù)面輿論輿情的監(jiān)測需做到及時準(zhǔn)確性。光依靠人工事無法完全實現(xiàn)的，如可借助蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)(>>>點擊免費試用)，實現(xiàn)全網(wǎng)自動24小時實時監(jiān)測與己相關(guān)的負(fù)面輿情輿論信息，確保用戶能夠隨時隨地掌握輿情發(fā)展動向。 

3.建立健全輿情監(jiān)測預(yù)警機制

網(wǎng)絡(luò)上信息的產(chǎn)生和更新速度極快，要對網(wǎng)上負(fù)面輿情進行追蹤預(yù)警那么需做到輿情信息收集監(jiān)測的實時性。若單靠人工去監(jiān)測輿情預(yù)警輿情是很難實現(xiàn)的，因此，建議采用蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)，只要對其設(shè)置所需監(jiān)測的目標(biāo)關(guān)鍵詞，即可實現(xiàn)7*24小時實時監(jiān)測，并自動過濾無關(guān)信息，負(fù)面敏感輿情第一時間預(yù)警通知，方便用戶隨時掌握輿情發(fā)展態(tài)勢，及時做好輿情公關(guān)處理。 

4.配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具

除人工實時監(jiān)測外，還可以采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，如借助鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)自動監(jiān)測網(wǎng)上負(fù)面輿論熱點信息和輿情風(fēng)險點，該系統(tǒng)支持全網(wǎng)信息24小時不間斷監(jiān)測，通過設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動識別潛在的負(fù)面敏感消息并預(yù)警通知用戶，還可自動追蹤分析輿情輿論熱點的傳播熱度、輿情走向及趨勢變化等，并自動生成輿情分析簡報可供用戶參考。為制定負(fù)面輿情方案提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

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