在網(wǎng)絡(luò)上一場(chǎng)輿論危機(jī)的爆發(fā)，可能在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)演變成全網(wǎng)輿論熱點(diǎn)，并使輿情加速發(fā)酵升級(jí)，其產(chǎn)生的影響無(wú)法預(yù)估。因此，在輿情事件突發(fā)后，對(duì)涉事政企單位來(lái)說(shuō)，如何做好輿情公關(guān)工作是極為重要的一環(huán)。那么，輿情公關(guān)主要做什么？輿情事件爆發(fā)后，輿情公關(guān)應(yīng)該怎么做？網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)管理的基本方法有哪些？蟻坊軟件就這些問(wèn)題帶大家了解下輿情公關(guān)是做什么的。

一、輿情公關(guān)主要做什么？

輿情公關(guān)主要是專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估,如發(fā)現(xiàn)有對(duì)企業(yè)不利、負(fù)面、敏感的輿情信息,及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,幫助企業(yè)規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

二、輿情事件爆發(fā)后，輿情公關(guān)應(yīng)該怎么做？

1、 輿情發(fā)生時(shí)，正面積極地回應(yīng)

2、 不回避、不推卸敢于承擔(dān)責(zé)任

3、 采取措施去彌補(bǔ)錯(cuò)誤

4、 加強(qiáng)溝通方式，妥善善后

只要輿情公關(guān)工作做的好，輿情可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)平息。若輿情公關(guān)處理不及時(shí)，輿情危機(jī)就會(huì)快速發(fā)酵升級(jí)。對(duì)相關(guān)涉事單位造成重大影響。那么網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)管理的基本方法有哪些呢？下面蟻坊軟件就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解答，整理匯總了一份網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)管理方法，供各位參考。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)管理的基本方法有哪些？

1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍

相關(guān)涉事單位可建立一支網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，由專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該隊(duì)伍的輿情監(jiān)測(cè)管理工作，明確劃分隊(duì)伍中各成員的工作職責(zé)，每天進(jìn)行輿情信息監(jiān)測(cè)，同時(shí)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，針對(duì)各部門(mén)的情況，提供簡(jiǎn)單的輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告，及時(shí)向各職能部門(mén)進(jìn)行反饋。

2、制定輿情危機(jī)管理機(jī)制

政務(wù)單位需將突發(fā)性輿情事件納入管控機(jī)制中，按照管控程序消除網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響，從而提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理。一旦負(fù)面輿情升級(jí)后要有人員及時(shí)跟進(jìn)，針對(duì)具體情況進(jìn)行全面分析，分析輿情走向，分析輿情影響范圍，便于其盡早做好輿情公關(guān)工作。或者借助蟻坊軟件的危機(jī)公關(guān)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，設(shè)定所需監(jiān)測(cè)的目標(biāo)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞，自動(dòng)全網(wǎng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)識(shí)別負(fù)面敏感消息，負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警通知。（點(diǎn)擊免費(fèi)試用輿情系統(tǒng)>>>）

3、實(shí)時(shí)追蹤輿情危機(jī)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)

人工實(shí)時(shí)追蹤輿情危機(jī)事件引發(fā)的輿論話題的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來(lái)源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，便于掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢(shì)。也可通過(guò)蟻坊軟件的危機(jī)公關(guān)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收集和匯總網(wǎng)上與己相關(guān)的各種輿情信息，訂閱相關(guān)主題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情事件的動(dòng)態(tài)變化，并形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供用戶查閱。

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