輿情重于泰山，也往往為人所忽視。以往的案例曾經(jīng)告訴我們“只有在星星之火時予以撲滅，才可了卻燎原之災禍”。及時發(fā)現(xiàn)、及時應對，防范于未然，除了在應對現(xiàn)代輿情問題時的方法要加以改善，更多還是要立足于科技，通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測來輔助人工實現(xiàn)全覆蓋，少遺漏。

一、輿情網(wǎng)絡化

輿情的網(wǎng)絡化是近幾年非常引人關注的變化，也是做好輿情應對工作時所必須要慎重的一個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡虛擬，卻擁有億萬受眾，傳播途徑之廣絕非傳統(tǒng)路徑所能比擬。因此在網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測中是否完善，一方面取決于部門對于輿情的認知、把控，另外就要從輔助軟件入手，通過高品質輿情監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)24X7全天候。

二、監(jiān)測預警機制

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測擁有很多必然性與不確定性，因此不同行業(yè)的輿情處理也都有既然不同的辦法。如公共輿情中較為敏感的中高考、國考省考以及娛樂輿情中的明星緋聞、負面新聞等等。此類輿情傳播速度快，又嚴重契合了當前的熱點話題，所以處理起來難免會失去必要的時機。不過隨著技術的革新，一些品質優(yōu)良的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測公司提供的輿情監(jiān)測系統(tǒng)附加了重大事件預警功能。通過開通重大事件預警，及時從熱點渠道捕捉輿情的散發(fā)點，從萌芽期即做出有效監(jiān)測。

三、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的必要性

網(wǎng)絡不是法外之地，但網(wǎng)絡執(zhí)法也存在著一定的難度。企業(yè)做品牌，玩玩需要幾年乃至于十幾年，但毀掉一個品牌玩玩只需要一個月甚至一個禮拜。如此懸殊的對比，恐怕也會讓人聯(lián)想起二十幾年前的三株企業(yè)，謠言止于智者，但更要科學與技術。

使用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件的目的就是為了彌補人工的不足，以做到及時預警、及時發(fā)現(xiàn)、及時挽回。

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