政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情有正面的也有負(fù)面的，正面的能夠起到積極引導(dǎo)的作用，而一些非理性負(fù)面的輿情信息，會(huì)影響到大眾對(duì)政務(wù)單位服務(wù)的認(rèn)同。因此，為了能夠深入了解大眾訴求、民意、體察民情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提升執(zhí)政效率、提高服務(wù)水平，亟需加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析。

一、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析的意義

1.早發(fā)現(xiàn)輿情。通過(guò)做好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，能夠政務(wù)單位幫助提前發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息并采取正確的應(yīng)對(duì)措施，避免造成難以估計(jì)的損失。

2.實(shí)時(shí)把握政務(wù)輿情發(fā)展。通過(guò)對(duì)政務(wù)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，能夠便于其及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握各種信息和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向。

3.精準(zhǔn)評(píng)輿情風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)信息，能夠便于其發(fā)掘事件苗頭、歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒、并結(jié)合歷史相似和類似事件進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。

二、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)如何監(jiān)測(cè)分析？

方法一：與第三方輿情公司合作。大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息海量，要從中獲取所需的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)難度大。因此，建議可以找專門提供大數(shù)據(jù)輿情信息挖掘分析服務(wù)的輿情公司進(jìn)行合作，讓其輔助監(jiān)測(cè)分析。

方法二：配備專業(yè)的輿情系統(tǒng)設(shè)備。如可以自行采購(gòu)一套專門用于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的系統(tǒng)，自動(dòng)去監(jiān)測(cè)提取網(wǎng)上所需關(guān)注的數(shù)據(jù)信息。

三、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析免費(fèi)系統(tǒng)方案

1.多平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

如可運(yùn)用像蟻坊軟件這類智能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)平臺(tái)，可助力政務(wù)單位實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)多個(gè)不同的平臺(tái)相關(guān)輿情信息數(shù)據(jù)和輿情動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，也可支持全網(wǎng)監(jiān)測(cè)。并且，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將每日最新的輿情信息推送給用戶。

2.多內(nèi)容頁(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

如利用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)上億條網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)新增網(wǎng)頁(yè)的抓取和存儲(chǔ)，并能對(duì)新增網(wǎng)頁(yè)做實(shí)時(shí)的元數(shù)據(jù)提取。

3.多維度挖掘分析輿情

如通過(guò)采用到蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，能夠助力其實(shí)現(xiàn)同時(shí)從多個(gè)不同維度分析輿情，如輿情的影響力、傳播路徑、情感、熱度趨勢(shì)變化等。除此之外，輿情系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成輿情分析報(bào)告，供下載參考。

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